一臺(tái)淬火傳感器我就趕往廣州給客戶做樣品,同時(shí)順便去把前天簽好合同的定金拿回來(lái)。
這位客戶是兩年前我們的一個(gè)銷售聯(lián)系上的,客戶有高頻淬火設(shè)備,有時(shí)會(huì)對(duì)一些設(shè)備進(jìn)行修理和維護(hù),于是就互相留下了電話。二年期間,由于設(shè)備維修保養(yǎng),客戶會(huì)在設(shè)備有問(wèn)題時(shí)要求直來(lái)現(xiàn)場(chǎng),每次去都會(huì)有幾百元的辛苦費(fèi)。
后來(lái)去了幾次后還是挺不愿意去的,但是每次客戶的需求都是非常急迫的,因?yàn)橐坏┰O(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就停止了工作,所以要求盡快趕到現(xiàn)場(chǎng),我也只好去過(guò)救場(chǎng)。這一年端午節(jié)又一次趕過(guò)去,客戶那邊提出來(lái)的一套高頻淬火設(shè)備似乎有點(diǎn)不夠用,而且一套設(shè)備就像獨(dú)木橋一樣,一旦有問(wèn)題直接影響到生產(chǎn),所以有一種想再買一套高頻淬火設(shè)備的想法,我當(dāng)時(shí)想這次來(lái)總算有收獲。
由顧客有購(gòu)買高頻淬火設(shè)備的想法,到確定成單都要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程。中間2個(gè)月時(shí)間我一直跟在后面,有一段時(shí)間會(huì)打電話問(wèn)問(wèn)客戶那邊的情況,還特意兩次上門拜訪。前天終于有了客戶那邊的消息,說(shuō)已經(jīng)確定再買一臺(tái)高頻淬火設(shè)備,讓過(guò)去面談。這次我覺(jué)得客戶挺有誠(chéng)意的,就把技術(shù)協(xié)議和合同都拿來(lái)做準(zhǔn)備,果然談得很順利,運(yùn)氣還不錯(cuò)的碰到了負(fù)責(zé)人直接簽合同。
此次能順利簽入此單源于平常的無(wú)條件服務(wù),服務(wù)好的客戶產(chǎn)生信任和依賴,他們甚至沒(méi)有比價(jià)哦,我們兩年多的服務(wù)也算是有回報(bào)了!!!
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