有一位在東莞長安鎮(zhèn)的老客戶打來電話說有一臺高頻感應(yīng)加熱設(shè)備有問題，維修人員去拿回來檢查，發(fā)現(xiàn)變壓器燒壞了，普通變壓器燒壞的原因多是供水不足，用戶那供水一直都是壓力太小，他們舍不得用制冷設(shè)備，建議他們先提高水壓，把通暢一點就不會影響設(shè)備的使用，估計這次燒壞又是因為供水壓力小影響了冷卻。

結(jié)果當(dāng)拆開水管時，發(fā)現(xiàn)管道中有太多雜質(zhì)，這才導(dǎo)致了管道堵塞而燒壞了變壓器。檢查一下設(shè)備的出廠日期，還有兩個月就滿兩年了，早過了保修期，這是問客戶收費好不好？隨后還是決定跟客戶說明情況，這個時候先不要收費，下一次水道問題一定要注意。原因一：不收費的原因一是客戶是老客戶，他們有幾臺我們的感應(yīng)加熱設(shè)備正在使用，是想牢牢掌握與客戶的關(guān)系；其次不想讓客戶覺得我們的售后盈利是為了目的。盡管幫顧客免費修理，但顧客心里也有數(shù)。

事實上，不只是這位客戶，對于大部分客戶海拓在保修期滿后由于售后服務(wù)問題而向客戶收取了一大筆維修費用。取而代之的是客戶購買了本公司生產(chǎn)的高頻感應(yīng)加熱電源，并沒有購買本公司數(shù)控淬火機的客戶，有了高頻控制板有問題請我們幫忙修理時我們就不收費了。由于控制板有時只是電阻器或其他小元件壞掉即可更換，對我們來說只是一項簡單的工作，而客戶若找其他廠家少則幾百元以上，更有甚者，維修人員直接講這塊板子沒用了。而且我這些人這么做只是為了贏得顧客的信任！

針對這類售后服務(wù)，你方是否有選擇購買我公司的海拓高頻感應(yīng)加熱設(shè)備？